您想要有效的销售脚本吗？您真的希望新经理向客户发出一条文字，让客户乐意购买您的服务吗？ ）您真的认为销售模式存在吗？销售脚本的主要问题是什么？事实是，对话中只有一个参与者拥有对话脚本。还记得自己站在客户的立场吗？当机器人与你交谈并提供两个/三个答案选项时，感觉如何？ “…如果您对关税感兴趣，请拨打 1…”。您真的希望您的销售经理以这种方式与您的客户沟通吗？然后安装自动应答器并委托它处理客户端。如果您认为销售首先是实时沟通，那么您需要实时销售脚本。销售经理不会阅读脚本，但他们可以通过这些脚本进行实时对话。 “直播销售脚本”和“模板销售脚本”的区别：
- 对话者并不怀疑经理正在使用脚本；
- 剧本是在实际工作过程中形成的，不是“专业人士”写的；
- 脚本给管理者一个框架，但不取代头部；
- 剧本影响客户的情绪……还有经理！；
为了使管理者能够有效地使用脚本进行销售，除了脚本本身的文本之外，还需要：
- 对管理人员进行脚本使用培训；
- 聆听脚本 巴基斯坦电话号码库 的实际使用情况并进行调整；
- 至少有 10 个选项来展开对话；
- 在通用算法范围内给予管理者自由；
- 与经理一起进行情感色彩脚本。
销售漏斗完整指南：从理论到实践
读完本材料即可了解：
- 什么是销售漏斗以及为什么经理和高管需要它。
- 如何分析漏斗并消除薄弱环节。
- 销售漏斗包括哪些阶段？
- 如何在实践中使用销售漏斗：示例和计算。
1.什么是销售漏斗？
销售漏斗是一个模型，显示客户从第一次与经理联系到达成交易的整个过程。它反映了整个销售周期：从推销电话到签订合同。 “漏斗”这个名字是因为每个阶段的客户数量都会减少——并不是每个人都能到达决赛。示例：如果经理拨打了 100 个电话，则这是渠道的顶部。其中，只有 10 家客户收到商业建议书（中），只有 2 家客户签署了合同（下）。
2. 为什么需要销售漏斗？漏斗不仅仅是一份报告，更是一种分析和管理工具：
- 对于管理者来说：这有助于了解客户“流失”的地方以及可以改进的地方。
- 对于管理者：可以评估一个部门或特定员工的绩效。
示例：一位经理打了 100 个电话，发送了 10 份商业提案，但没有签署一份合同。这是一个用于分析的信号：
- 为什么CP这么少？问题出在客户的动机上，还是出在经理本人身上？
- 为什么十个CP都没有达成交易？报价不好？ “压力”不够？
结论：漏斗可以让您快速识别并消除弱点，防止销售额下降。
3. 如何分析销售漏斗？
分析需要可以通过以下方式进行比较的数据：
- 不同时期。
- 各种经理。
- 每个阶段的转化。
分析示例： 上个月，经理打 定性思维在销售中的重要性 了 100 个电话，发送了 30 个 CP，完成了 5 笔交易。这个月他只打了20个电话，发了2个CP，却承诺了10份合同。他可能指望的是“旧”指挥所。但如果工作量不增加，下个月就会大幅下降。对于管理者来说，重要的是：
- 监控每个阶段的动态。
- 如果工作量减少，则扩大漏斗顶部。
- 将漏斗阶段分成更小的阶段，以更准确地识别问题。
4. 销售漏斗包括哪些阶段？
处理推销电话的经理的简单漏斗示例：
- 数据库中的客户– 已找到联系人并将其输入到 CRM 中。
- 电子邮件列表已确定——决策者（DM）的数据已明确。
- 收到的信息– 决策者提供了准备提案所需的数据。
- 计划召开会议– 决策者同意，但会议尚未确定。
- 会议已确认– 已收到明确同意。
- 会议召开了——会议举行了。
可以跳过或重复步骤。例如，经理绕过几个阶段立即联系决策者。