你知道吗，“电子商务是将点击转化为客户的艺术。” 想象一下：您的电子商务网站访客众多。他们往往会浏览您的产品并将商品添加到购物车中，而当销售结束时，客户就消失了。策略助您打造盈利业务 潜在客户就像从你的指尖溜走，一次又一次地被放弃。
此外，网上商店购物车的放弃率高达 70%。
电子商务 CRM 可以帮助您追踪客户旅程，了解他们的犹豫，并鼓励他们再次结账。 通过这个博客，您将了解 13 种电子商务 CRM 策略，这些策略可以通过保持客户参与度并让他们回来完成销售，将废弃的购物车转变为完成的购买。
什么是电子商务 CRM 策略以及如何创建它们？
电子商务 CRM 策略是一种有计划的行动，旨在优化客户获取、增强用户体验、提高转化率同时留住客户。
这些策略利用 CRM 系统来收集和分析数据洞察，使企业能够推动流量、吸引客户并实现销售目标。 以下是创建成功的电子商务 CRM 策略的方法：
制定清晰且可衡量的目标。
您的目标包括提高转化率、维持良好的客户关系或增加总体收入。
进行彻底的市场调查以确定您的客户需求、人口统计和痛点。
仔细研究您所在市场的竞争对手，了解他们的优势、劣势以及市场空白，策略助您打造盈利业务 从而让您的业务蓬勃发展。
13 种电子商务 CRM 策略及示例，助力 2025 年销售增长
大约有十分之九的人会购买关注或出现在社交媒体上的品牌的产品，凸显了社交媒体在电子商务中的重要性。 除此之外，还有许多电子商务 CRM 策略可轻松整合到您的业务中：
2025 年你需要了解的 13 个电子商务 CRM 策略
1）利用自动化
电子商务中的自动化是使用Salesmate等软件来自动执行重复性任务，例如库存管理、客户服务和数据分析。
这种 CRM 整合可以让企业简化运营、阿联酋电话号码图书馆 提高效率并提供更好的客户体验，同时减少人工工作量。 示例：亚马逊的自动化实践 亚马逊是自动化的最佳典范。
该公司在多个领域使用自动化来提高客户满意度。
亚马逊的自动化示例
自动推荐：这是一个基于人工智能的系统，营销成功的关键品牌要素 根据客户的购买和浏览历史向客户推荐产品，可提高总销售额的 35%。
自动电子邮件营销活动：自动电子邮件营销活动是企业拥有出色 CRM 的绝佳示例。例如，如果客户放弃购物车，他们可以通过电子邮件自动收到后续信息，提醒他们购买。
必读：电子商务电子邮件营销指南 – 2025 年提升转化率
2）始终采用多渠道开展业务
多渠道策略涉及通过社交媒体、电子邮件、网站、ws 号码 短信甚至实体店等多个平台吸引客户，以提供无缝体验。
这种方法对于现代电子商务至关重要，因为客户通过多种渠道与品牌互动，策略助您打造盈利业务 这些接触点可以推动参与度、建立忠诚度并提高转化率。
示例：耐克的多渠道方法 耐克无缝整合了其网站、移动应用程序、实体店和社交媒体平台，以便与客户互动。