作为企业主或营销主管，您可能已在公司网站上投入了大量的时间和资源。您撰写了引人入胜的文案，优化了 SEO，甚至可能开设了一个博客来分享您的专业知识。但尽管付出了努力，您可能仍然无法有效地教育潜在客户并指导他们完成购买过程。
听起来很熟悉？你并不孤单。许多企业在以真正服务于受众的方式组织和呈现内容时面临挑战。好消息？有一个强大的解决方案可以将您的网站转变为教育中心：学习中心。
在本期节目中，我们将探讨什么是学习中心、为什么它对您的业务至关重要以及如何有效地实施学习中心。我们将从 IMPACT 的网络策略师 Janet Mendez-Latouche 那里获取见解，以帮助您了解精心设计的学习中心的巨大潜力。
问题：信息过载和混乱
在深入探讨解决方案之前，让我们先解决一个显而易见的问题：传统的博客格式。虽然博客对于分享及时更新和公司新闻非常有用，但在向潜在客户介绍您的产品或服务方面，它们往往显得力不从心。
正如 Janet 所解释的那样，“想象一下你访问博客时的情形。你通常会看到一长串按时间顺序排列的文章，而且你可能会浏览所有文章。这些文章可以是任何内容，从你最近发布的关于产品的文章，到‘嘿，我们刚刚聘请了一位新的营销总监’，再到你第一次开通博客时发布的‘Hello World’帖子。”
对于真正有兴趣了解您的产品的用户来说，这种信息过载可能会令人沮丧和浪费时间。想象一下，一个潜在客户访问您的网站，却发现自己在浏览不相关的帖子或努力寻找他们需要的具体信息。这足以让任何人离开您的页面并去其他地方。
解决方案：进入学习中心
学习中心不仅仅是博客的另一个名称——它是所有教育内容的组织中心。正如 Janet 所说，“学习中心不是博客。它比博客要全面得多。”
那么，学习中心究竟有何不同？以下是主要区别：
- 有序内容：与按时间顺序排列的博客提要不同，学习中心以对受众有意义的方式对内容进行分类。这让访问者可以轻松找到他们正在寻找的内容。
- 多种内容类型：学习中心不仅限于文章。它可以包括视频、网络研讨会、电子书、登录页面、指南等 – 所有内容都集中在一个集中位置。
- 以用户为中心的结构：学习中心的组织是围绕客户的需求和问题建立的，而不是公司的时间表或内部结构。
- 教育重点：虽然博客通常包 电话号码资源 含公司新闻和更新，但学习中心专注于提供有价值的教育内容，帮助您的受众解决问题并做出明智的决策。
精心设计的学习中心的影响
您可能会想：“创建学习中心真的值得吗？”答案是肯定的，原因如下：
- 改善用户体验：通过以合乎逻辑且用户友好的方式组织内容，您可以让潜在客户更轻松地找到所需的信息。这可以增加参与度并增加用户在您网站上停留的时间。
- 更好的潜在客户资格：正如 Janet 所说，“当我阅读、消化这 3 到 5 篇内容并更加了解您提供的内容时，它实际上让我能够更好地确定自己是否适合您的销售团队。这对每个人来说都是双赢的。”
- 支持买家的购买历程：研究表明，44% 的买家在与供应商接触之前通常会浏览 3 到 5 条内容。学习中心促进了这一过程，确保潜在客户可以轻松访问他们在决策过程中需要的信息。
- 提高信任度和可信度：通过提供全面、组织良好的教育内容，您可以将公司定位为行业内值得信赖的权威机构。
- 销售团队支持：学习中心可以作为您的销售团队的宝贵资源，帮助他们更有效地解决常见问题和疑虑。
有效学习中心的关键组成部分
现在我们了解了学习中心的价值，让我们来探索使其发挥作用的基本要素。据 Janet 说，有四个主要组成部分需要考虑：
- 可搜索性：Janet 解释道：“访问者必须能够通过输入几个词来轻松找到他们需要的内容。”强大的搜索功能对于帮助用户快速高效地浏览您的内容至关重要。
- 易用性：布局应直观且用 移动应用增长策略经过验证的技术及实例 户友好。用户应能够按日期、受欢迎程度和其他相关因素对内容进行排序。
- 细分：与传统博客相比，这是学习中心真正出彩的地方。
最后，如果您服务于多个行业
或角色，则应包含按受众过滤，让用户根据 我的电话号码 其特定角色或需求查找内容。这些过滤器协同工作，以创建高度个性化和高效的用户体验。
- 相关内容：重点关注直接解决受众问题、担忧和痛点的内容。正如 Janet 所建议的，“我们不能把所有东西都扔进水槽里。你必须为买家的旅程策划最重要的内容，这样人们才能很快找到答案。”