销售宣传 销售宣传是该领域专业人士熟知的一种工具;然而,并不是每个人都能以最佳方式使用它,而造成这种情况的原因有很多:不恰当的言语、在错误的时间使用、非常激进或不太强调的语气等。
因此,了解好的推销要素是成功的关键,毕竟,与你的潜在客户的联系只是冰山一角。
因此,有必要花一些时间来分析引导语,以便你的演讲更加自信。
这就是为什么我给你带来了 8 个可以在流程的每个阶段使用的销售 宣传的实际例子。
一探究竟!
什么是推销?
销售宣传是一种以客观、简短的方式汇集产品的最佳特性的演讲,以确保自信而快速地完成销售!
这一术语开始被硅谷初创企业的个人使用,通过超快速度展示自己的想法来吸引潜在投资者的注意。而这种情况确实发生在电梯的一层和另一层之间,因此得名“电梯间距”。
如今,销售宣传不仅用于快速对话,甚至还用于谈判中!概念保持不变:推销必须快捷、简短、有趣、引人入胜且令人信服,以吸引潜在客户的注意力。
良好的销售宣传有多重要?
答案很简单:高效的销售宣传能够明确销售漏斗中潜在客户的下一步行动,并保证月底的销售。
出现这种情况的原因有二:首先,精心设计的销售宣传能够与潜在客户建立融洽关系、建立联系,从而将他们带入下一阶段;其次,符合商业原则且所有销售专业人员都使用的销售宣传能够确保团队具有相似的标准和高绩效。
为了更好地理解我的意思,请想象以下情况:一家房地产管理软件公司雇用一名 SDR(售前)和一名销售专业人员进行销售,他们没有接受任何培训,仅仅依靠他们过去的经验。
实际上,这些专业人员每天与潜在客户的互动中都代表着公司,对吗?
但是,如果没有经过培训,SDR只会谈论他对产品的了解,而在谈判会议时,销售专业人员会谈论之前未提及的其他功能和条件。
当然,这可能会产生非常大的错误!我的意思是,不一致的销售宣传可能是导致漏斗各个阶段之间转化率低的原因,而这也是无效入职 电报数据 培训的直接后果。
既然我谈到了这个话题:如果没有对这些新员工进行有效的入职培训,专注于方法、技术、产品知识和销售宣传的准备,他们可能会采用在其他公司相同的方式与其潜在客户沟通,从而有可能重复错误或采用与他们的市场不符的说话风格。
通过良好的销售宣传,公司可以确保现场和内部销售团队的销售宣传统一。
在开始准备销售宣传之前你需要知道什么
开始思考你的推销方式的第一步就是充分了解公司的理想客户概况。了解服务的每个阶段也至关重要,这样才能确切知道如何引导客户进入销售漏斗的下一个阶段。
这没有什么秘密:您需要掌握销售技巧和心理 创造性承诺的重要性 触发因素,同时还要具备与具有不同行为特征和不同需求的个人进行谈判的能力。
构建“杀手级”销售宣传的另一个基本要点是充分了解您的产品、服务和解决方案。但我这样说,并不意味着你必须记住所有的功能和应用程序;事实上,这还只是轻描淡写而已!
了解产品意味着了解它将为特定潜在客户的问题提供什么解决方案,如何为客户的业务增加价值并使他们更有利可图。
要做到这一点,不仅要了解产品本身,还要了解产品适用的市场、该领域的主要差距以及竞争对手的做法。
销售宣传应该预先确定,但这并不意味着它需要是静态的!
此外,始终值得强调的是,销售宣传并不是一份死板的脚本,毕竟,听到机械式的演讲是非常糟糕的,它缺乏自发性,最重要的是缺乏自信。
事实上,我们这些销售专业人员并不是每天都 不丹商业指南 能受到启发,提出聪明、有影响力、极具吸引力的论点。而且,当我们即兴发挥时,我们的创造力并不总是与公司在代表公司与潜在客户互动时对我们的期望相一致的。
因此,当销售人员积极主动地制定“杀手级”销售宣传时,他总是准备好提出论据,无论当天他是否受到启发或富有创意。他只是将自己的销售 宣传添加到吸引顾客所需的热情中并取得了成果。
除了迄今为止涵盖的所有方面之外,在进行销售宣传时,您还需要将潜在客户作为演示的焦点,作为您的解决方案或产品能够产生的所有价值的最大受益者。需要清楚的是,你的解决方案将如何解决他们的痛点。
销售宣传中,除了演讲,还需要音乐性
作为一家专注于提高销售效率的咨询公司的专业人士,我们 DNA de Vendas 总是在商业领域做出诊断,这包括聆听内部销售团队的电话——我必须承认,有些电话让我昏昏欲睡,有些电话让我想马上停止聆听。
这就是为什么对我来说,不引入音乐就不可能进行销售宣传,尤其是通过电话与客户联系时。她将确定演讲的基调,使演讲真正引人入胜。
音乐性分为旋律、和声、节奏;为了使您的语调完美,在使用销售宣传时,您的话语的声音必须具有四个悦耳的特性,即持续时间、强度、音量和音色。
掌握了这些要素,你就已经成功完成了一半真正有效的推销——但没有实践,理论就行不通,对吗?现在您已经了解了开始构建它所必需的内容,让我们开始练习吧!
销售宣传:销售各个阶段应使用的实际例子
为了更好地说明这一点,我将举一个销售过程的例子,并解释每个阶段最佳的推销方式。
那么,让我们想象以下情况:在汽车销售业务中,数据库中已经注册了一位客户,并且该客户有三年的购买汽车的历史。
请查看下面适合这种情况的理想音调!
联系潜在客户的销售宣传
在这种情况下,SDR 的目标是安排对商店的访问,以便顾问可以完成新的销售。
考虑到这一点,第一步是研究潜在客户并收集尽可能多的相关信息,例如:他们工作的公司、职位、婚姻状况、生活方式、公司购买历史以及当时整个销售流程的进展情况。
“下午好,保罗!我是 DNA de Vendas 的销售顾问里卡多。你好吗?我很高兴你做得很好,我相信你会变得更好,因为我相信你会非常喜欢听我说的话!
我只需要您花 5 分钟时间,我保证我会很快完成!我可以继续吗?还是您希望安排我下午再回来?”
销售宣传以提高潜在客户资格
此时,领导已向 SDR 开了绿灯,并表明他们有兴趣听取您的意见。现在的目标是让他们保持积极性并对产品保持好奇心。
“Paulo,我看到你三年前从我们这里买了一辆 X 品牌的 Y 型车,对吧?我还注意到这是你从我们这里买的第三辆该品牌的车,每三年一辆。但真正引起我注意的是,它们都是 1.0 型号,所以我看得出你真的很重视经济问题,对吧?现在来个最好的消息!你准备好听了吗?
想知道!我很高兴能够亲自宣布这款车的新版本今天已抵达我们的商店。它更加美观、经济、科技、舒适,正是您喜欢、珍视和值得的!”
安排拜访的推销
掌控谈判始终是销售的前提,特别是在安排阶段。领导需要感到有动力和信心,了解该产品确实值得他们花时间。
“保罗,明天您将作为我们的特邀嘉宾,我们将为您奉上一杯美味的咖啡,因此您可以亲自看到这辆车和所有新功能,这再次证明了为什么它是绝对的销售冠军。
您去商店的最佳时间是什么时候:上午 9 点,早上第 1 点,还是下午 5 点?
完美的!我们的顾问 Flávia 将欢迎您到店喝咖啡并免费向您展示汽车。她是我们这款车最出色的专家之一,她将向您展示所有令您印象深刻的新功能和细节,我敢肯定!我一挂断电话,就会通过 WhatsApp 向您发送消息,确认与顾问上午 9 点的约会,可以吗?
给你一个大大的拥抱,祝你一切顺利!”
通过电话安排日期和时间时,通过 WhatsApp 消息或电子邮件正式确认这一承诺并强化会议非常重要。这样,缺席的可能性就会减少。
在商店中吸引潜在客户的销售宣传
一般来说,我们会在第一次见面的最初几秒钟内决定如何对某人做出反应。
如果人们喜欢你,他们会更加专注,并且能更好地记住你所说的内容;然而,相反的情况也常常存在。因此,在接触的最初几秒钟内,您需要注意您的个人形象、身体姿势和推销方式,以确保获得真正有影响力的接待。
“您好,早上好!欢迎来到我们的商店!
我的名字是弗拉维亚。你叫什么名字?
我一直在等你,保罗!我很高兴你能来并且带着你的家人一起来。很高兴认识你!你们好吗?您要喝点水还是咖啡?”
另一点是,除了询问所有出席拜访者的姓名之外,还必须在所有适当的时候叫出他们的名字,并让每个人都参与服务,因为通常情况下,陪同人员是影响潜在客户决策过程的人。他们需要感受到您承认他们在销售过程中的重要性。
咨询式面试的推销
热情地介绍自己、表现出高度积极的态度并提供水或咖啡来打破僵局并尝试建立融洽关系之后,您应该使用销售宣传来开始您的咨询面试。
“Paulo,在介绍汽车之前,我想感谢您最近三次购车都选择我们公司。从您的经验中,我看到您非常重视经济。
但是这款车有三个不同的版本,为了确定哪一个最符合您的要求,甚至检查这款车型在您目前的生活阶段是否仍然适合您,我需要了解您决定换车时的期望。我要快速问您几个问题,只是想了解在展示这辆车时我需要突出强调它的哪些方面,可以吗?
告诉我一件事:是什么促使您在之前的购买中选择了这个品牌和型号的汽车?就舒适度、配件和技术而言,您缺少您现在的汽车的什么功能?您现在的车最常用于什么用途?当您将现有车辆换成新车型时,您最会考虑的因素是什么?除了你以外还有其他人开车吗?”
在为此阶段的服务准备销售宣传时,顾问或销售主管无论打算销售哪个细分市场、产品或解决方案,都必须考虑需要从潜在客户那里提取的最重要的信息,以增强他们在下一阶段演示中的自信。
产品展示的销售宣传
在展示汽车、将其主要功能转化为可为潜在客户增值的优势之后,根据咨询访谈中收集到的信息,除了进行超级引人入胜的试驾之外,您还需要使用“杀手级”销售宣传来构建“心理屏幕”并结束演示,确认潜在客户对产品及其所有优势的满意度。
“Paulo,想象一下,当您把另一辆满足甚至超出您和家人所有期望的车辆开进您的车库时,您会感到多么满意,因为它动力强劲,同时又经济实惠,给您带来 X 年保修的安心,拥有市场上最低的维护成本和极好的转售价值,正如您所说您想要的那样。
这款车还很宽敞,具有众多安全功能,甚至比它的前代产品更漂亮,正如你妻子喜欢的那样,而且它既现代又精致,科技感超强,就像你儿子说他喜欢的那样!
保罗,从我所说的和你所看到的情况来看,你是否同意我的观点,这辆车似乎是为你和你的家人量身定制的?”
谈判销售宣传
早在开始谈判之前,表现出色的销售主管就知道,他们很有可能必须处理客户的反对意见。通过这种方式,他们已经做好了准备,包括绘制这些可能的障碍图,旨在制定能够有效和智能地消除这些障碍的销售宣传。
以汽车销售为例,在涉及交换的谈判中,当顾问告知经销商愿意为客户的汽车支付的价格,以便将其作为新车的首付时,就会出现一种常见的异议。
在这种情况下,客户通常会感到沮丧,并说他认为价格太低了,他的车值钱得多,因此不值得把它纳入交易,最好自己尝试出售,从而推迟购买新车。
现在是“杀手级”销售宣传能够决定谈判结果的时刻。
“保罗,所以你的意思是这就是你今天不把二手车留在我们这里、不把新车开到车库的原因,对吗?
所以,如果我能向你证明我们的提议对双方来说都是多么好、多么公平,我是否可以认为这笔交易完成了?”
请注意,在消除异议之前
您必须使用销售宣传来帮助您确定异议是否真实且独特,此外还要获得客户的承诺,以便在消除异议后可能完成销售。
“Paulo,我完全理解你所说的话以及你对我们提案的看法!因为在我成为汽车销售顾问之前,我也和你的想法完全一样!然而,当我来到这里后,我逐渐意识到自己在 FIPE 内宣传和销售汽车是多么复杂。
我了解到 FIPE 只是谈判的一个起点。然而,如果汽车状况非常好,就像您的车一样,我们最终会以低于这个价格 10% 到 20% 的价格出售它。重点是,根据法律规定,作为卖家,您必须为买家提供三个月的汽车法定保修。换句话说,在此期间发生的任何事情,你都要负责,都要付出代价。
一些看似好事的事情仍然会发生,但可能会给你带来巨大的麻烦,那就是卖给朋友、亲戚或邻居;根据汽车发生的情况,例如发动机故障,这种关系可能永远不会再像以前一样。在这种情况下,您可以转让车辆,但您在一段时间内仍需对其负责,并且还要承担可能出现的问题的担忧和风险。
如果我们接受您的汽车,我们将承担将其出售给他人时的所有责任和风险。此外,我们仍需缴纳与本次交易相关的税款。保罗,你知道吗,今天和我达成交易后,你唯一需要担心的就是你和你的家人如何充分利用这辆新车,这能让你安心不少?”
推销以达成交易
如果您得到了积极的回应,不要询问客户是否要购买,而是直接进行销售以达成交易,祝贺客户购买并转移话题,让他们考虑除了刚刚达成的交易之外的其他事情,最好是一些对您有益的事情,例如推荐。
“Paulo,我很高兴你安心无价。请借给我你的证件,这样我就可以预订你的车了。恭喜你,你做了一笔很棒的交易!我相信这辆车会给全家人带来很多欢乐!”
顺便问一下,您能告诉我您认为哪位朋友、亲戚、邻居或同事会真正想看看我们的车,并过来喝杯咖啡进行试驾吗?”
适合你业务的销售宣传对公司来说意义重大
我们知道,不同企业拥有不同的产品和潜在客户,需要根据每个企业的实际状况定制销售流程和方法,因此需要准备与之相符的销售宣传。