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构建客户洞察图的最简单方法

如何制作黄铜板
请按照以下步骤创建有用且合乎逻辑的同理心地图:

定义目标
您将映射哪个用户或角色?您要为个人还是单个用户绘制地图?始终以 1:1 映射开始(每个同理心图 1 个用户/角色)。

这意味着如果你有多重性格

你应该为每一种性格建立一张同理心地图。

确定业务的核心目的以创建同 准确的手机号码列表 理心地图。是根据用户进行分组吗?如果是这样,请确保每个人都参与同理心映射活动。

是为了分析采访记录吗?如果是这样,请为您的工作设定一个明确的范围和时间框架,以确保您有时间规划多个用户访谈。

收集文件
目标应该是决定使用什么媒 克利夫兰诊所护士助理实习 介来创建同理心地图。如果您要与整个团队一起工作,请准备好一块大白板、便签和记号笔。

如果您只是映射同理心,请创建一个适合您的系统。越容易与团队其他成员分享,就越好。

收集研究

收集您将用来充实您的同理心地图的研究资料。同理心映射是一种定性方法,因此您需要定性输入:用户访谈、实地研究、日记研究、聆听会议或定性调查。

为每个象限创建单独的便签
一旦您有了研究投入,您就 原创评论 可以以小组的形式继续进行绘图。首先,人们应该通读个别研究。

当每个团队成员探索数据时,他们可以填写适合四个象限的便签。接下来,团队成员可以将他们的笔记添加到白板地图中。

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