请记住,客户越容易找到您的客户推荐计划,他们参与的可能性就越大。您可以在何处向客户沟通中添加客户推荐选项?
给客户一个推荐朋友的理由
既然您已经拥有一套出色的 NPS 系统,您知道人们会推荐您,们的推荐呢?让我们通过给他们一个理由让他们这样做;一个切实的奖励。
一些发展最快的公司已经战略性地使用客户推荐计划来建立势头。例如,Dropbox、Uber、Nice Laundry、Paypal 和 Airbnb。
对于每一个例子,分享者和接受者都会得到奖励。
- Dropbox 为用户提供更多云空间
- Uber 为每位用户提供下次乘车折扣
- Nice Laundry 提供免费袜子
- Airbnb 为推荐旅行或租赁支付现金
花点时间考虑一下你能提供什么商品或折扣作为奖励,以及几个人参与活动的费用。成功做到这一点的公司选择了对自己来说相对便宜但客户认为价值高的东西。
Zulily 如何获得客户推荐
Zulily 就是一个通过推荐奖励计划获得推荐的案例。多年来,会员可以分享他们的链接,为新用户提供首次购买 15 美元的折扣。
当新客户兑换此优惠时,现有会员还会获得 15 美元的下次购物折扣。由于每次购物仅运费就至少要花费 7 美元,因此该公司可以快速收回这笔投资。
这种客户推荐计划对客户来说效果很好。他们只需点击几个按钮,即可让 Zulily 在他们的 Facebook 帐户上发布帖子。每次访问 Zulily 时,他们都可以找到该功能并再次执行此操作,并可能通过他们的购物习惯赚取更多钱。
告诉我们!
您之前运行过推荐计划吗?效果如何?我们还能如何帮助您获得客户推荐?