Kotak Mahindra 取得的成果：
他们已经能够满足那些希望以数字化方式完成所有业务的新兴客户群体的需求。他们还意识到，这些新兴客户群体并不关心分行或 ATM 的位置，他们现在知道，他们的大部分银行业务都可以通过数字媒体平台在线完成。
他们的#hashtag 银行业务证明了银行业务也可以很有趣，他们还赢得了各种全球机构的赞誉。目前已有 65,611 人加入 Jifi，在接受 Lighthouseinsights 的另一次采访时，Deepak Sharma 先生声称“大约 25% 的客户使用 Twitter 与我们进行银行业务，而大约 50-60% 的客户使用 Facebook 进行银行业务”。
他们还通过数字化接触如此多 最近的手机号码数据 的客户节省了大量基础设施成本和人力成本。尽管数字平台确实需要一些投资，但总体投资实际上低于银行管理基础设施和人力的成本。Kotak 的分行和 ATM 网络相对较小，通过数字平台，他们以某种方式通过数字媒体平台弥补了这一不足。他们还节省了大量成本，因为某些以前通过呼叫中心、ATM 或分 行进行的交易正在迁移到数字平台。
Deepak Sharma 先生在接受 Lighthouseinsights 采访时还补充道，目前 Kotak 约有 10% 的账户是在线开立的，比去年增加了 6-7%。这清楚地表明人们更愿意使用他们的数字平台进行网上银行业务。
学习：
Kotak Mahindra 一直在创新，。过去人们认为银行服务很麻烦，要想办好任何事，都必须费力前往分行办理手续。借助数字媒体平台，Kotak 通过 Twitter 和 Facebook 等社交媒体平台提供各种银行或金融服 可访问性 如果世界节奏很快 务，让客户在银行业务中享受乐趣。大多数活动都发生在这些社交媒体平台上。
这也确保他们能从社交媒体平台（也是最大的数字口碑平台）获得客户的直接反馈，因此如果一切以正确的方式完成，他们就能 TG数据实时获得对其服务的赞赏。这也有助于他们不断创新产品以满足客户的需求。
数字化平台还有很长的路要走，随着越来越多功能的不断发展，银行业也将推出越来越多可以通过这些平台提供的服务。