开发潜在客户是任何业务团队最重要的职能之一。新潜在客户是公司财务增长的命脉,因为它确保了新客户的稳定流动。新客户意味着公司及其所有利益相关者的更多增长。如今,企业拥有许多不同的潜在客户开发渠道。有些渠道是经过尝试和测试的,有些渠道更具实验性,但效果良好。电话营销服务是经过尝试和测试的渠道之一。
电话营销仍然有效吗?
几十年来,企业一直依赖电话营销作为接 国家代码 +41,瑞士电话号码] 触新老客户的主要策略之一。电话营销可以将其转化为潜在客户、完成销售或向现有客户追加销售。无论哪种方式,电话营销都很有效,这就是为什么几十年后它仍然被使用。
然而,既然有这么多不同的方法来获取潜在客户,人们还会像以前一样对电话营销做出反应吗?这是一个很难回答的问题。让我们来看看双方的一些论点。
反对电话营销的论点
a) 人们很忙
有时就是这么简单。电话营销被认为是一种打扰式营销,即在某人可能正在工作或处理私人事务时打扰他。当今一代的顾客对个人空间有很强的意识,他们认为电话营销侵犯了他们的个人空间。这会产生一种消极的心态,使他们不会接听电话营销电话。
b) 呼叫阻止应用程序
Google Play 商店和 iOS App Store 中均有多种 为什么您的企业需要全渠道 crm 解决方案? 应用可帮助客户屏蔽电话推销员。这让联系客户变得非常困难。一旦您的号码作为垃圾邮件发送者进入这些应用的数据库,您的来电就会被这些应用自动拒绝。
c) 请勿打扰
世界上每个国家都有自己的“请勿打扰”或“请勿致电登记”制度。这是一项由政府主导的举措,允许客户将他们的电话号码从营销名单中剔除,以正式表明他们不希望收到任何垃圾电话或信息。添加到此名单中的号码是企业流失的潜在客户。
支持电话营销的论据
a) 保持个人风格必不可少
即使有各种不同的潜在客户开发方法,如电子邮件营销、搜索引擎优化和社交媒体,您仍然需要以人为本的方式进行沟通才能达成交易。在签订长期合同的 B2B 市场中,情况更是如此。没有一家公司会在没有与电话另一端的人交谈的情况下与另一家公司达成交易。这使得电话营销仍然是潜在客户开发的重要组成部分。
b)对潜在客户培育很重要
假设您使用前面提到的各种其他方法生成潜在客户。您仍然需要电话营销来培养这些潜在客户。再次强调,重点是人际接触。通过电话营销,您可以联系潜在客户,了解他们的需求,在转化的重要阶段进行定期跟进,然后最终让客户跨过终点线,达成交易。
c) 电话营销已经发展
电话营销已不再仅限于打电话和销售产品。它还涉及创建品牌知名度、获取客户反馈、增强客户体验、提高客户参与度和忠诚度以及增加客户保留率。这种全新且不断发展的电话营销在现代商业世界中将永远占有一席之地。
推进电话营销
电话营销这个概念看似简单,但在当今 电话列表论坛 复杂的商业世界中,它需要与更大的潜在客户生成策略相结合。我们需要将当今的数字营销、线下营销和电话营销结合起来,以创建客户获取路线图。
许多公司选择将整个潜在客户开发工作外包或将电话营销服务外包给专业的 BPO 公司,这些公司可以帮助他们获得最大的成果并增加总收入。通过利用这种外包电话营销,公司可以专注于更大的战略,同时让专门的电话营销专业人员团队帮助转化他们的潜在客户。最终,它会在整个转化过程中产生更好的协同作用。