但几周后，Bean 开始收到退款请求。客户 他们的靴子。一切结束后，大约90% 的原始订单都被退回以申请退款。
Bean 履行了他所作的保证。他退还了所有款项，或者准备了新靴子，或者修好了原来的靴子并将它们寄回。
Bean 继续前行，LL Bean成为美国历史上最成 顶级电子邮件列表 功的公司之一。他们最初的“鸭靴”与其他经典产品一样，仍然是畅销产品之一。
退货 + 退款 – 现实情况
电子商务每年都以更快的速度增长。
亚马逊发展非常迅速。但小型电子商务商店的发展速度同样快，甚至更快。技术使开设自己的电子商务商店变得越来越容易。
借助在线广告、社交媒体、搜索引擎优化等，小企业主 委员会主席解释说 参议员将对文本进行评估 可以经营一家非常成功的小型网店。但其中也存在许多陷阱。许多陷阱无论如何都可能发生。而有些陷阱是可以避免的。
一个很大的陷阱是可能出现的退货和退款要求。
人们很容易认为产品已经准备就绪。但事实是，即使是最好的公司，包括 LL Bean，也会遇到产品问题。有时是在第一次运行中，有时是在你最意想不到的时候。
重要的是要了解退货危机可能在某个时候发生，并且重要的是考虑当它发生时你的行动方案是什么。
确定你的计划
你们接受所有退货吗？
在某些条件下你会接受吗？
你们会退还全部价格和运费吗？
在退货和退款方面有许多事情需要考虑。
您会直接退款，让客户保留 在短信中 所谓的劣质产品吗？节省运费并直接退款可能更好。这取决于您销售的产品类型。
让企业维持运转的关键是制定现金流计划。如果突然收到大量退货或退款请求，您必须想办法获得退款现金和/或继续购买新库存以供未来销售的现金。
这可能意味着要为“灾难”预留特别的信用额度。这可能意味着要为这种类型的紧急情况或可能发生的类似情况预留一笔应急资金。