Shinesty 太离谱了。他们是一家电子商务商店，为“主题派对、化装舞会和一般搞笑活动”提供疯狂的服装。
该品牌通过他们所做的一切而闪耀。Shinesty 使用客户努力评分来衡量客户体验。他们致力于让客户轻松购物——在 2000 多个评分中，平均 CES 为 6.6（满分 7 分）。以下是他们提供卓越客户体验的最佳客户服务秘诀：
在互动中保持真诚。人都有情加拿大华侨华人数据库感，与客户分享这些情感是可以的。人们通常很放心，因为他们知道有人关心、有人关心、有人理解他们正在经历的事情，正在处理他们的问题。很多时候，我们会在与客户打交道时加入自己的经历，尤其是当我们的经历有相似的挫折时。Shinesty 的品牌以真诚为基础，因此我们自然希望与客户的互动是真诚的。回应他们的挫折、回应他们的快乐、回应他们的怪异。真诚的客户服务反应有助于区分人类和机器人，每个人都喜欢与真人交谈。”
层移发芽类第一名
对于总部位于英国的托管公司 Layershift 来说，这是重要的一年。随着客户和代理的增多，他们的评级比 2015 年增长了 50%。但即使数量增加，他如果坚持做下去太难就们仍保持高质量——平均评分高达 9.78，令人印象深刻！他们的秘诀是什么？即使数量太多，也要花时间倾听并充分了解每个问题。只有了解客户的需求，并竭尽全力在问题发生之前预测和解决问题，才能让客户满意。为此，我们教导员工倾听：确保在提供解决方案之前充分了解问题，并将每位客户视为个体。无论是调整技术细节水平还是仅仅改变解释方式，提供高度个性化的服务才是关键。”
我们迫不及待地想看看您在 2017 年 Layershift 中会取得什么成就！
1Password
绽放类第三名
1Password 的制造商 AgileBits 在我们的 Blooming 类别中取得了 9.62 的平均分，排名第三。他们专注于缩小在线支持和面对面支持之间的界限，让每一次体验都更加人性化和友好！我们始终希望对待所有客户就像我们亲自帮助他们一样。积极的人性化帮助回应！”喜欢 1Password 团队的想法！
伊普西
评级最高的公司
ipsy 是一家拥有大量忠实粉丝的美容公司，它向比特币数据库客户邮寄装满美容产品的订阅盒。有很多事情都可能出错，因此拥有出色的客户支持有助于让订阅者满意。
虽然有近 67,000 条评分，但规模对 ipsy 来说并不重要——他们仍然取得了 9.42 的平均分。这比我们的全球平均水平高得多！以下是他们取得的成绩：我不得不说，我认为让 ipsyCare 与众不同并让我们真正突破极限不断改进服务的一件事就是拥有一支专门的质量保证团队。我们的 QA 团队由几位主管组成，他们都曾经是客户服务代表，他们致力于为我们团队中的每个人提供持续的指导和教育。他们审核回复、提供反馈并跟踪指标，因此我们可以深入了解每个人的表现，以及我们如何改进或完善我们的培训计划。”
加油，ipsy！不断进步是一件美好的事情。
#获胜
想在明年登上冠军宝座吗？我们已将上述建议归纳为一份简单的待办事项清单。将其打印出来，贴在墙上，准备好看到您的满意度得分飙升吧！