为什么改善和管理客户满意度会提高你的 NPS 分数 – GenesyGenesys 提出了三种通过改善客户体验来提高 NPS 分数的策略：站在客户的角度、调整 NPS 问题的表述方式以及大胆做出决定。此外，在解决安全、影响较小的问题之前，先解决影响较大的问题。
走向伟大之旅——净推荐值系统
5 位 CEO 制作的短片，其中包括净推荐值 (NPS) 的创始人 Fred Reichheld，他介绍了该量表的起源以及 NPS 系统的多种用途和价值。因此，您可以在整个女性数据库公司使用它。从人力资源开始，授权员工取悦客户并衡量忠诚度。
客户服务团队的 NPS 概述– HelpScout
在本文中，HelpScout 介绍了客户服务团队的 NPS 基础知识：如何衡量、如何有效使用，以及如何帮助支持团队提高公司 NPS 的技巧
引入净推荐值系统——贝恩
深入的净推荐值系统将净推荐值量表提升电信理事会：sales force europe 与电信理事会合作扩大全球会员资格”到更高级的水平，诚度。此过程通过快速循环闭环系统分解了根据净推荐值采取行动的方式。内环使用一线员工来控制任何紧急问题以改善客户体验。此外，还有一个外环系统，其中包括跟踪后续行动、评估数据以提高 NPS 和整体客户体验的人。在自己深入研究系统之前，请先阅读这篇文章！12. 客户体验影响- Software Mag
技术的力量是否影响了客户意见的重要性以及对 NPS 等系统的需求？阅读本文，了解如何跟上我们周围快速变化的世界。
净推荐值从业者指南– Sachin Rekhi
LinkedIn 产品经理 Sachin Rekhi 撰写了一篇经典文章，介绍了他们如何使用 NPS 做出决策。他介绍了他们的调查方法、分析和行动，让您可以全面了解他们的计划。
教程和操作方法
衡量客户体验的力量——LiveWork Studio
解释如何将 NPS 与其他定性和定量测量结合使用。NPS 可以作为这些测量的补充，并确保客户在多个不同接触点（而不仅仅是单个交易）进行互动时获得全面的客户体验。
15.如何利用 NPS 推荐者获得像 Taylor Swift 一样的粉丝– Nicereply
泰勒·斯威夫特并不是每个人都喜欢的歌手。但她关注的不是那些讨厌她的人，而是那些喜欢她音乐的人。通过加倍努力为他们制作免费内容并与他比特币数据库们在线互动，她确保了她最忠实的粉丝多年来一直保持忠诚。同样的原则也适用于您的公司。
泰勒非常了解她的目标市场——她不会试图成为她不是的人。通过直接向最像您的 NPS 推动者的人进行营销，从长远来看，您将获得更大的成功。