您的客户是一个忙碌的人,每天都要承担很多责任。因此,如果他们忘记了您和您的公司,请不要认为这是针对您个人的。此时,最好的选择是发送提醒电子邮件,以通知并保持潜在客户的热情,并更接近转化。
从本文中学到的主要知识
- 提醒电子邮件有助于在各种情况下管理客户,无论是提醒他们安排的会议、恢复不活动的联系人还是传达逾期付款,所有这些都以友好和客观的方式进行。
- 频繁的沟通对于保持近距离、优化所提供的体验以及投资客户忠诚度至关重要。
- 创建友好的消息有助于保持互动活跃,并且很容易将这种价值添加到销售漏斗中。
- 赢得并留住目标受众是您公司的一个重要目标。了解如何通过5 份有关 CRM 和客户服务的必修材料、电子书、网络系列、讲座和成功案例来组织您的策略。
在这篇文章中,您可以了解在销售策略中使用 电报数据 此类电子邮件的主要好处,查看 5 个现成的模型以获取灵感,甚至找到有关如何创建友好且适当的消息的提示。
继续阅读!
提醒邮件是什么?
顾名思义,提醒电子邮件只不过是发送一条通知消息,让联系人了解特定事件或情况。它是防止热线索变冷的有用工具,提供舒适感并加强品牌与客户之间的关系。
值得指出的是,该消息并不总是有助于记住积极的话题。在某些情况下,提醒会传达逾期付款、截止日期和对未结票据的负面反应。
为了执行这些操作并且不丢失迄今为止构建的内容,您需要小心并知道如何正确编写提醒电子邮件。此外,您必须在购买过程中的正确时间融入该信息。
值得记住的是,电子邮件的平衡和节奏与消息内容一样相关。因此,为了获得最好的结果,制定完整的战略计划是最好的选择。
另请阅读:电子邮件列表:在 CRM 中细分客户列表的 6 种方法
提醒电子邮件对于销售有多重要?
销售提醒电子邮件是建立持久客户关系的重要工具。在整个销售漏斗中,潜在客户要经历不断的培育和资格认证过程,这需要销售人员投入资源和努力。
但是,您永远不应该忘记,消费者在日常生活中还有其他责任并维持其他关系。换句话说,您在公众心目中的形象随着时间的推移而减少,这并不罕见且令人惊讶。
这样,该消息对于您继续被记住至关重要,并且也是一种可以更轻松地监控交互的资源。
通过这种方式,您可以更好地了解客户正在经历的时刻,展示支持并提高信任和透明度水平,因为内容会产生新的互动机会,增加收到反馈的机会并保持谈判活跃,而无需造成干扰。
如何写一封提醒邮件?
要写一封好的提醒电子邮件,必须使用透明、客观和礼貌的沟通方式。句子必须简短,保持友好的语气,并为每个收件人提供个性化的数据。提供解决方案、明确鼓励采取行动并留出开放的联系渠道也很重要。
又厚又长的文本很难快速阅读。同样,没有内容 什么是营销策略? 的祈祷会产生挫败感,无法实现任何功能并耗尽用户的注意力。
还有一点需要强调的是定制化的问题。
使用现成的提醒电子邮件模板很有价值,因为它可以节省时间并为代表保持统一的语言。即便如此,内容也必须包含个性化信息。
称呼客户的名字,表明您了解他们的立场并了解他们的历史,这些例子可以为这种性质的互动产生识别、价值和目的。
5个提醒电子邮件模板
我们创建了 5 个简单的销售提醒电子邮件模板,供您获得灵感并创建反映您公司的消息。每个模板都针对特定场景。一探究竟!
1. 活动提醒邮件
您好,[客户姓名]。一切都好吗?
现在是[活动名称]的时间。这是建立合作 中国号码 伙伴关系、会见供应商和利用特殊条件的不容错过的机会。
放在你的日历上:
- 日期:[活动的日、月和时间]
- 地点:[活动地点的完整地址或 URL(如果活动在线)
- 参会人员:【主要演讲者、传播者及VIP到场】
- 日程安排:[活动每天的预期工作量和演示顺序]
如果您有任何疑问,请通过我们的呼叫中心联系我们。
到时见!
[卖方签名和姓名]。
2. 会议提醒邮件
您好[客户姓名]。你好吗?我们希望你一切都好!
路过是为了提醒您我们定于 XX/XX 年 XX 点举行的会议。会议将在线进行,链接为 [会议 URL]。
请确认您的出席,或者如有必要,请单击此处请求重新安排时间。
直到那时!
[卖方签名和姓名]。
3. 不活动提醒邮件
您好,[客户姓名];
我们已经有一段时间没说话了。由于我们重视良好的关系并希望您完全满意,因此我们正在与您联系。
您最后一次购买(于 XX/XX 购买)一切顺利吗?我们等待您的反馈以维持我们的合作伙伴关系。
我期待您的来信并感谢您的关注。
[卖方签名和姓名]。
4. 利用优惠的截止日期提醒电子邮件
利用我们的建议的时间已经不多了!
您好,[客户姓名]。
XX/XX 日,我发送了一份[产品/服务销售]提案。那时,我准备了一份特别优惠来开始我们的合作伙伴关系。
到目前为止,我还没有收到回复。不幸的是,所提供的特殊条件的有效性即将结束。
如果您想重新协商订单或请求延长截止日期,请联系:
[联系方式,包括电子邮件、电话、WhatsApp 等]
如果您想结束谈判,请随意!
我将等待您的联系。
[卖方签名和姓名]。
5. 付款提醒邮件
您好,[客户姓名]
迄今为止,我们尚未确定定于 XX/XX 天的订单 [订单号] 的付款情况。
我联系您是为了提醒您,您可以在 XX/XX 之前支付这笔款项,无需支付任何附加费。此后,将按照合同规定收取利息和额外费用。
要规范情况或请求更改,请回复此电子邮件。
[卖方签名和姓名]。
注:如果您已付款,请忽略该消息。
您可能还对:冷邮件模型:如何在您的业务中使用该策略?
在销售渠道中包含提醒电子邮件的好处
为了避免对其重要性产生任何疑问,我们列出了使用销售提醒电子邮件的主要好处:
- 改善沟通;
- 增加忠诚度;
- 减少损失和取消;
- 销售漏斗优化
首先,与公众沟通对我们有巨大的好处。每一条信息都是一种让互动保持温暖的方式,并激励他分享自己的观点、需求和期望。
通过以友好和积极的方式提醒他们必要或预期的行动,客户可能更愿意回复电子邮件或采取行动,特别是与使用机械或冷冰冰的语言的自动消息相比。
如果提醒电子邮件是账单或满意度调查,以人性化、同理心和理解的方式进行沟通可以避免冲突和阻力。您可以根据每个客户的实际情况来理解和调整该流程。
在某些情况下,当商业伙伴不满意时,他会表现得无私。如果你不尝试去理解发生了什么,距离就会增加,所有克服它的努力都会白费。
在这种情况下,一封简单的电子邮件可以通过提供独家福利或为他们打开一个解释观点的渠道来重新激发他们的兴趣。客户忠诚度取决于对维持供应链关系的投资。
当您感受到与您有业务往来或打算建立合作伙伴关系的组织的倾听和支持时,这种联系就会变得更加忠诚。原因是要建立一个值得信赖、专注和包容的形象。
在这种情况下,就有机会减少取消和失去的商机,当客户忘记续签合同或合作伙伴关系时,这种情况很常见。
最终,提醒电子邮件会增加其他努力,以捕获、培育和移动销售线索,使其通过销售漏斗,从而提高转化率和收入率。要了解投资这一旅程的好处,请查看信息图:
成为客户忠诚度的大师
提醒电子邮件是与客户建立和维持良好关系的绝佳工具。因此,它是忠诚度策略的关键部分。
然而,为了巩固合作伙伴关系并提高从每个合作伙伴那里获得的回报,您需要掌握新技术并为您的武器库投资更多资源。
想知道如何做到这一点吗?然后查看电子书“一步一步的客户忠诚度”,这是一本免费且完整的材料,它强化了已知概念并提出了丰富您的策略的新方法。
只需填写表格并免费下载!
想要更多吗?然后查看套件“如何组织客户服务:5 个顶级材料”,并可以访问包含电子书、网络系列、文档、成功案例和在线讲座的集合。
为了将您学到的一切付诸实践,没有什么比拥有一个良好的 CRM 系统更好的了。为此,Agentor 平台提供了令人难以置信的功能,可以促进客户关系管理。