净推荐值就是其中之一，它旨在成为预测客户忠诚度或客户流失的正确指标。因此，如果您正在寻找有关如何开始衡量 NPS 或提高客户忠诚度的灵感，那么您来对地方了。我们收集了 31 篇顶级资源和文章，以帮助您提高 NPS 并充实您的阅读清单。
以 优质 内容开启您的一天
提高 NPS 和介绍的基本指南
1. 什么是 NPS？净推荐值简介– John Mayfield
如今，客户比以往任何时候都更有能垃圾邮件号码数据力表达自己的意见。因此，这可能会损害或促进您的组织。John Mayfield 详细解释了 NPS，以及为什么倾听和调整客户评论如此重要。
2. 净推荐值 (NPS) 有多有效？ – Shep Hyken
3. 我最近对 NPS 的 9 条建议– Bruce Temkin
Bruce Temkin 是一位客户体验变革者，在讨论 NPS 时，他的诚实令人钦佩。他针对 NPS 的缺陷以及 NPS 如何损害组织提出了建议。因此，他的九条建议解释了如何使用 NPS 来适应您的公司并推动改进。
你需要知道的第一件事——《哈佛商业评论》
原创！这些《哈佛商业评论》文章强调了客sales force europe 成为 hubspot 的国际销售合作伙伴户忠诚度对公司发展的重要性。以及如何增加推荐者的数量以及在整个组织中保持透明度的重要性。
5. 新手的 NPS：你需要增长的一个数字。– Zapier
确定如何利用 NPS 系统实现利润最大化。同时仍让客户能够快速轻松地完成任务。Shep Hyken 还解释了为什么跟上并适应客户如此重要，以及为什么 NPS 对发展至关重要。
这是一个很棒的页面，可以帮助您了解有关 NPS 的所有信息。它还解释了为什么 NPS 是最受欢迎的忠诚度调查。Zapier 还强调了这项调查的一个关键缺陷：客户最终可能被视为一个数字，公司有时会执着于提高 NPS，并试图提高 NPS。
户忠诚度的重要性– Nicereply
在开始衡量 NPS 之前，您应该了解客户忠诚度对您的业务有何影响。虽然回头花更多钱的客户显然对业务有利，但忠诚客户还有其他比特币数据库更微妙的好处。请继续阅读，了解为什么客户忠诚度对 2020 年的业务增长至关重要。
7. 净推荐值之旅。NPS 作为评分、流程和系统 – iScoop
iScoop 将 NPS 流程描述为一个闭环系统，而不是客户向您提供输入并由您内部汇编的单向信息路径。思考如何将 NPS 反馈给客户并将其纳入流程非常重要。