消费者象限

这是最基本的选项，仅包含四个部分。要创建它，只需将纸张分成四个相等的部分。每个区域都对应客户所说、所想、所做和所感受的内容。

将目标受众的特定代表的图像放置在中心。例如：“娜塔莉亚，40岁，两个孩子的母亲。”所有必要的部件都可以放置在适当的块中。

资料来源：shutterstock.com

客户怎么说？收集有关产品或产 WS 数据库  品线的真实评论。调查和问卷对此非常有用。不要忘记查看您的网站和社交媒体——用户评论可以提供很多信息。

根据收集的数据得出结论并将其 您需要添加联盟营销和按点击付 记录在同理心地图上。

例如：

• 声称经过时间考验的产品 墨西哥电话号码  能激发更多的信心。
• 她很乐意与她的订阅者分享成功购买的建议。
• 毫不犹豫地在产品评论中表达不满。

收集到的点数始终会影响您的分析。

他怎么想？我们不可能看透另一个人的想法，但是对消费者的印象越详细，就越容易设身处地为他着想。

在这个过程中，重要的是要让整个团队都抱有同理心，认真处理客户的看法。

如果您身边有人已经是该产品的目标受众，那么这一点尤其有用。否则，您可以随时聘请外部专家来获得更准确的想法。

潜在消费者的想法可能包括：

• 制造商降低了原材料成本，从而使产品比竞争对手的产品更实惠。
• 顾问倾向于积极推荐可以让他们赚更多钱的产品。
• 在网上商店无法检查和触摸商品，这存在购买有缺陷产品的风险。

什么意思。这里有必要研究消费者在购买准备阶段和购买过程中的行为。有趣的是，他是否依赖其他用户的建议或将自己限制在网站上提供的描述范围内。